中汽黔南州大众汽车销售服务有限公司

业务接待岗位职责

（ 1）接待车主，受理车主的维修项目。

（ 2）与技术部联系、检测、确诊修理项目。

（ 3）确定维修项目的工期、价格。

（ 4）确定零配件供应方式及价格。

（ 5）车辆的交接登记。

（ 6）受理车主的附加要求。

（ 7）填写综合单，并及时传递车间及有关部门。

（ 8）负责追加项目和配件同客户的联系工作。

（ 9）负责车钥匙的保管和传递登记手续。

（ 10）负责出厂车的验收与客户的交车工作。

（ 11）负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前 1小时、大车提前 1天报告车主。

（ 12）建立客户档案，负责客户的跟踪服务，填写跟踪服务表。

（ 13）建立业务档案，负责填写业务接待的各种报表（业务接待统计表等）。

（ 14）负责客户的结账、收款工作，按期上报营业收入统计报表。

（ 15）开具完工车的放行条（出门证），以及安规定开具保用证。

（ 16）负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。

（ 17）做好客户委托的保险理赔等工作。